2017.07.21 実体験に学ぶ！現場で役立つクレーム対応セミナーを開催します。【9月14日開催】

クレーム客は対応の仕方次第で最高のファンになってくれる！

消費税軽減税率対策窓口相談等事業

クレーム顧客を優良顧客に変える切り替えトーク術

実体験に学ぶ！現場で役立つクレーム対応セミナー

～消費増税・軽減税率制度導入に伴うクレームに上手く対応～

★講座で学べる事★

◎クレーム発生時の『メンタルコントロール』

◎クレームに対する『切り替えしトーク』

◎悪質クレーム・良質クレームの『見分け方』

◎良質クレームを『次につなげる会話術』

講　師　：　吉田　幸弘氏

　　　　　　リフレッシュコミュニケーションズ代表

日　時　：　９月１４日（木）１４：００～１６：００　※受付１３：３０～

会　場　：　東金商工会館　４階中ホール

受講料　：　無料

対象者　：　小規模事業者・中小企業者

定　員　：　３０名（定員に達し次第、締切ります）

詳細及び申込書は下記よりダウンロード（word文書）ください。

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