クレーム客は対応の仕方次第で最高のファンになってくれる！

消費税軽減税率対策窓口相談等事業

クレーム顧客を優良顧客に変える切り替えトーク術

実体験に学ぶ！現場で役立つクレーム対応セミナー

～消費増税・軽減税率制度導入に伴うクレームに上手く対応～

★講座で学べる事★

◎クレーム発生時の『メンタルコントロール』

◎クレームに対する『切り替えしトーク』

◎悪質クレーム・良質クレームの『見分け方』

◎良質クレームを『次につなげる会話術』

講　師　：　吉田　幸弘氏

　　　　　　リフレッシュコミュニケーションズ代表

日　時　：　９月１４日（木）１４：００～１６：００　※受付１３：３０～

会　場　… 続きを読む →

千葉県よろず支援拠点第２回ステップアップセミナー

『美味しさ』を伝えるフード写真の撮り方～実践講座～

メニュー写真やホームページ、フェイスブックなど料理や食品の写真が必要なシーンは増えていますが、『美味しそう！』と感じるフード写真を撮るにはちょっとしたコツが必要です。スタンドライトやスマホなど簡単な道具を使って、シズル感（生き生きとした食品の美味しさ）を伝える写真を撮ってみませんか？実際の商品を使って、実践的なテクニックをフードコーディネーターがお伝えします。

開 催 日：平成２９年６月１日（木）１４：２５～１６：３０

会　　場：東金商工会館　２階　特別会議室

講　　師：公益財団法人千葉県産業振興センター

よろず支援　コーディネーター　稲垣　美和　氏

受 講 料：無料　※５月２６日（金）までにお申込みください。

定　　… 続きを読む →

千葉県よろず支援拠点 サテライト相談所開設のご案内 – 東金商工会議所

公益財団法人千葉県産業振興センター（千葉県よろず支援拠点）では、千葉県内に立地する中小企業・小規模事業者の方が抱える経営課題の解決と夢の実現について相談利用時の利便性を向上させるため、下記の日時、会場にてサテライト相談所を開設致しますので、是非ご活用ください。
【内 容】中小企業・小規模事業者の方の個別相談

【日 時】平成２８年７月２０（水） １０：００～１６：００

※相談時間は１事業所あたり１時間です。下記の時間よりお選びください。

①１０：００～１１：００　②１１：００～１２：００　③１３：００～１４：００　④１４：００～１５：００　⑤１５：００～１６：００

事前予約制とさせていただきます。

【会 場】東金商工会　４階会議室

チラシ

 偽装社員対策セミナー

用時にいい人を装い、入社後問題を起こす偽装社員が急増中！

採用面接時には、いい人だと思って採用をしたのに、入社後、手のひらを返すように問題社員になってしまった社員はいませんか？採用をいい加減に行うと、問題社員ばかりが集まってしまい、様々なトラブルに悩まされることになりかねません。また、問題社員であっても１度採用をしてしまうと、法律上、簡単に辞めさせることはできず、さらに誤った解雇をしてしまうと、辞めさせられた社員が、弁護士や労働組合に駆け込んで、会社との労使トラブルに発展します。

問題社員に悩まされないようにする一番の解決策は、採用時に問題社員を洗い出し、採用しないことに尽きます。

本セミナーでは問題社員を採用しないポイントを解説し、問題社員を入社前に洗い出す為の書式を紹介いたします。

開催日時 : 平成２８年８月４日（木） 14時～16時 （受付：13:30～）(終了しました)

場　　　所 : 東金商工会議所　２階特別会議室

定　　　員 :　２５名 （先着申込受付順）

受 講 料 : 無料

チラシ

お申込み :… 続きを読む →

千葉県よろず支援拠点　第1回ピンポイントセミナー
　　　　　「ビラーズブートキャンプ実践講座～自分で作る簡単販促チラシ～」

【講　師】相田　悟氏　よろず支援コーディネーター　デザイナー
【内　容】SNS時代にもチラシでＰＲ出来ることがあるはず！チラシ製作における戦略とワーディン

グの思考トレーニング、脳みその筋トレを目指しWordを使って実際に作成まで行いますので、是非ご参加ください。

【日　時】平成２８年７月２２日（金）１３：３０～１６：３０　　※受付１３：００～

【会　場】東金商工会館　２階特別会議室

【受講料】無料

【対象者】中小企業・小規模事業者

【定　員】５名　　… 続きを読む →